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Bots reduzem em 40% o atendimento humano

Durante 2016, a Elife foi responsável pelo desenvolvimento de 40 protótipos de chatbots e, agora com alguns Bots testados, já conseguimos tirar várias conclusões. 
Acompanhámos todo o processo de implementação até ao aperfeiçoamento de vários tipos de bots para que nos fosse possível avaliar como estes estão a contribuir para a relação marca/cliente. Sentimos ainda um aumento significativo de inteligência do robot porque estivemos sempre a monitorizar a sua performance e a atualizá-lo de acordo com as necessidades – adição de novas respostas, termos, perguntas, etc – essenciais para garantir a eficiência do serviço.
Acompanhe um caso de implementação de um bot e os resutados obtidos.
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