A ERA Imobiliária é a maior rede de mediação imobiliária em Portugal. A ERA lançou um desafio à Elife há cerca de 2 anos. O objetivo era dinamizar a página de Facebook, um dos pontos de contacto com os clientes.
Uma das soluções foi o desenvolvimento de um bot capaz de prestar um serviço mais personalizado e profissional aos utilizadores, com atendimento em tempo real e informação atualizada. Um bot cujas principais funcionalidades são a pesquisa de casas, o envio de alertas de novos imóveis, a possibilidade de marcação de visitas e ainda resposta a questões genéricas sobre os serviços da ERA contribui para tornar a ERA o que é hoje: uma máquina a vender casas.
João Pereira, da Comissão Executiva da ERA, partilhou o balanço positivo deste desafio contínuo de prestar sempre o melhor serviço ao cliente.