5 Mitos e Realidades sobre a jornada de atendimento ao cliente
Acompanhar a jornada de serviço ao cliente e estar a par das necessidades dos seus clientes é fulcral para estabelecer […]
Wrap-up Performance dos Festivais de Verão 2022 nas redes sociais
O estudo Wrap-up Performance dos Festivais de Verão 2022 nas redes sociais tem como objetivo, mais do que saber o […]
Pesquisa Elife mostra os canais de atendimento preferidos para resolver problemas
Pesquisa Elife mostra os canais de atendimento preferidos para resolver problemas. Se a sua empresa investe em presença online, certamente […]
Case Tanqueray: sabe como funciona a Social Intelligence da Elife?
Entender como a sua marca se relaciona com o consumidor é essencial para traçar estratégias de sucesso para alavancar ainda […]
3ª Edição do Curso de Gestão de Redes Sociais com a Buzzmonitor
Chegou a tão esperada 3ª Edição do Curso de Gestão de Redes Sociais com a Buzzmonitor, a plataforma para a […]
Em 5 anos os chatbots vão tornar-se o principal canal de apoio ao cliente
Os chatbots vão tornar-se o canal principal de apoio ao cliente para 1/4 das organizações até 2027, segundo a Gartner. Ou […]
Case de sucesso Swift | Como é que uma grande marca pode usar a automação para aumentar eficácia nas vendas?
Nos últimos anos, o mercado tem vindo a observar a drástica mudança na forma em que as empresas e os […]
Análise do atendimento ao cliente nas redes sociais das Companhias Aéreas
Devido ao aumento do fluxo de viagens com a chegada do verão e atendendo à atual crise na aviação, que […]
Como o WhatsApp ajudou o Atlético de Madrid a proporcionar uma experiência superior aos seus fãs?
Fonte: Case Study da Meta: https://www.facebook.com/business/success/atletico-de-madrid. Como o WhatsApp ajudou o Atlético de Madrid a proporcionar uma experiência superior aos […]
Batalha de Marcas de Seguros: Análise do atendimento ao clientes nas redes sociais
O atendimento ao cliente é o ponto base de qualquer interação com o consumidor, a forma mais imediata de conseguir […]