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Opinião
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A “presença omnicanal” é muito sobre como as empresas devem estar disponíveis para os clientes em todos os canais de […]
Social Listening
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O TikTok tem-se tornado numa sensação global com mais de mil milhões de utilizadores no mundo inteiro. A plataforma revolucionou […]
Notícias
A Elifegroup, grupo empresarial brasileiro dedicado à oferta de soluções de software e serviços para transformação digital das empresas, apresentou […]
Ebooks e Papers
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Gestão de Customer Experience
Acompanhar a jornada de serviço ao cliente e estar a par das necessidades dos seus clientes é fulcral para estabelecer […]
Estudo
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Pesquisa Elife mostra os canais de atendimento preferidos para resolver problemas. Se a sua empresa investe em presença online, certamente […]