Uma central telefónica baseada na nuvem oferece inúmeras vantagens, como a tecnologia VoIP, monitoramento online em tempo real, geração de relatórios e o gerenciamento de ramais com alta flexibilidade e mobilidade.
A Vozxpress agrupa as linhas e ramais, que podem ser administrados e acedidos de qualquer lugar. Foi atrás dessa solução que a GriGo chegou até a Vozxpress.
Em busca de ramais móveis e flexíveis
“Precisávamos de um sistema capaz de encaminhar chamadas de telefone para diferentes pessoas de forma automática. E precisávamos receber a chamada via telefone celular. Com a Vozxpress conseguimos essa solução, melhorando o nosso atendimento ao nosso cliente.”
– Paulo Victor, analista de e-commerce da GriGo.
Por estar baseada na nuvem, a plataforma da Vozxpress pode ser acedida de qualquer lugar e por meio de qualquer dispositivo. É possível realizar e receber chamadas, inclusive, por desktop – além do próprio telemóvel.
Basta ter acesso à internet. Com isso, equipas inteiras podem ser transferidas para o home office, o que é de extrema relevância em tempos de pandemia como temos enfrentado nos últimos anos.
Com a Vozxpress é possível facilitar a integração entre matriz e filiais com mesmo plano de numeração.
Suporte e acompanhamento
“Para o setup da plataforma fui acompanhado de perto para toda a criação da árvore de chamada e instalação do app nos celulares que fariam o atendimento. Após isso, foram necessários acertos e mudança de configurações e novos modos de acessar as informações das chamadas que são realizadas. Qualquer dúvida estão sempre à disposição!”
– Paulo Victor, analista de e-commerce da GriGo.
A Vozxpress oferece um baixo custo de implantação, além da facilidade de instalação e gerenciamento por meio da web, sem necessidade de instalação de equipamentos ou fiação. O que reduz ainda mais os custos com a telefonia.
Veja o nosso tutorial sobre como criar ramais com a Vozxpress
Soluções que vão além
“Uma prática que nos ocorreu é que o número fixo ficar preso a uma operadora, a um local físico. Há alguns meses mudamos de escritório, e acabamos perdendo dois números de telefone. Isso não aconteceu com o número da Vozxpress. Nos últimos meses estamos vendo o nosso número de atendimento aumentar, e algumas vezes podemos perder algumas ligações, e podemos retornar aos nossos clientes assim que possível, já que o número fica gravado no sistema.”
– Paulo Victor, analista de e-commerce da GriGo.
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