O aumento da penetração da internet, impulsionado pelas redes sociais, tornou a monitorização de conversas online uma excelente ferramenta de inteligência de mercado para as marcas. Por essa razão, a validação de hipóteses e pesquisas aprofundadas ainda requerem técnicas em que a entrevista e o uso de questionários estruturados se tornam necessários. O desafio é: Como conectar o consumidor da geração Y aos processos de pesquisa de mercado usados hoje? As metodologias podem continuar válidas, mas os suportes tornaram-se obsoletos.
Foi a pensar nisso que a Elife acaba de lançar a Juli, um chatbot que permite a aplicação de questionários de pesquisa de mercado através do Facebook Messenger. O serviço foi lançado como uma ferramenta para expandir o conhecimento sobre o consumidor de uma forma divertida e que gera engagement sem que o utilizador saia de um ambiente familiar: o Facebook.
A Juli permite transformar grandes questionários estruturados de pesquisa de mercado numa regra de relação entre pequenas pesquisas realizadas através do próprio chatbot, no Facebook Messenger.
Agora é possível interagir com a Juli diretamente na sua página no Facebook:
https://www.facebook.com/juliopbot/
É apenas necessário clicar em “Iniciar” e a própria Juli lhe dará instruções sobre o que fazer a seguir. As perguntas são simples e diretas e podem ser programadas de acordo com a necessidade de cada empresa e o tempo disponível que o consumidor tenha para a interação.
A Juli é a resposta para um consumidor cada vez mais atualizado e com hábitos em constante mudança. A Juli ajudará as marcas a entender melhor o seu público e, assim, acompanhar de perto todos os seus interesses, gostos e comportamentos, automatizando a pesquisa de mercado, sem perder o toque humano.
Como é que a minha empresa pode usar a Juli?
Cada marca tem as suas necessidades e demandas. Portanto, antes de configurar o Bot da Juli, é necessária uma reunião de briefing com o cliente, na qual os tópicos mais importantes do trimestre, semestre ou ano serão colocados na pauta: lançamentos de novos produtos, pré-testes de campanhas , ações e tudo o que é mais relevante para a marca.
De seguida, a nossa equipa de inteligência da Elife irá propor um calendário de perguntas programadas para a regra de relacionamento de longo prazo (por exemplo: um formulário de 14 perguntas pode ser dividido em 14 dias consecutivos). Após esta etapa, os analistas irão enviar um relatório com um novo tópico.
O serviço da Elife é a solução para as empresas que precisam de explorar insights em tempo real sobre o seu público, aumentando exponencialmente a possibilidade de atender com precisão todas as demandas dos consumidores.
Nova possibilidade: associe um chatbot a um grupo de uma fanpage no Facebook
Já é possível associar um grupo a uma fanpage no Facebook, e agora também é possível ativar o mesmo fanpage bot nesse grupo para interagir com os internautas. Quando clica no botão “Enviar mensagem”, um pop-up do Messenger será automaticamente aberto dentro do próprio grupo.
Esta possibilidade abre portas para novas colaborações entre empresas que desejem realizar pesquisas de mercado em grupos do Facebook. Com um chatbot especializado neste tipo de pesquisa, será possível economizar o tempo das empresas e consumidores e entender mais rapidamente as demandas do público, que estão a mudar constantemente.
Entre em contacto com a nossa equipa de negócios e faça crescer a sua empresa conhecendo mais a fundo as preferências dos seus consumidores.
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