Já responde aos comentários feitos à sua empresa no Google?

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Publicado a Julho 23, 2019

Já responde aos comentários feitos à sua empresa no Google?  
O Buzzmonitor já permite monitorizar e atender os comentários feitos no Google
Atendimento em Redes Sociais, E-mail e agora também no Google My Business
Buzzmonitor permite atendimento digital centralizado e uníssono.

Porque o Google My Business é importante para o seu negócio?
É importante acompanhar de perto e responder a todas as avaliações recebidas no Google

 

NEWSLETTER ESPECIAL

04 de Julho de 2019

www.elifeportugal.com

MONITORIZAÇÃO
Já responde aos comentários feitos
à sua empresa no Google?  
O Buzzmonitor já permite monitorizar e atender os comentários feitos no Google

O Buzzmonitor, software proprietário da Elife de monitorização e Social CRM, passa a oferecer um novo serviço: o atendimento aos comentários e reviews feitos no Google 

Com o atendimento no Google My Business será possível atender a consumidores que deixarem avaliações a lojas, escritórios, supermercados, consultórios, e outros tantos negócios. Todos os comentários podem ser classificados por tema, sentimento, público, etc. auxiliando assim o negócio a entender onde estão os seus pontos fracos e fortes e permitindo uma resposta célere e ajustada ao seu cliente.

Para realizar esse atendimento é possível ver quer os comentários, como também a quantidade de estrelas que o cliente definiu. Também é possível filtrar essas avaliações pelo número de estrelas.

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SOCIAL CRM
Atendimento em Redes Sociais, E-mail e agora também no Google My Business
Buzzmonitor permite atendimento digital centralizado e uníssono.

A nova funcionalidade de atendimento do Google My Business soma-se às outras plataformas onde o Buzzmonitor já permitia realizar atendimentos: Facebook, Instagram, Linkedin, Youtube, Twitter e até mesmo E-mail.  Já não é preciso mais ficar a procurar o perfil do cliente em diversas redes sociais, pois o Buzzmonitor centraliza todas as redes em um só lugar. Basta sincronizar todas as suas redes sociais à plataforma para conseguir iniciar o atendimento.
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ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO
Porque o Google My Business é
importante para o seu negócio?

É importante acompanhar de perto e responder a todas as avaliações recebidas no Google

Trabalhar bem a sua presença no Google, nomeadamente no que diz respeito a localização, pontos de venda, horários e fotografias s é um dos pontos vitais para as marcas alcançarem os clientes, quando o seu setor ou área de negócio é pesquisada no Google.

Porém, faz parte também do processo de gestão de presença no Google, a relação com o consumidor que fala com a empresa e apresenta a sua review sobre esta na sua plataforma.

Qualquer empresa que esteja atenta ao que os consumidores dizem estará, com certeza, muito mais habilitada a melhorar a sua relação com eles, fidelizá-los e, no limite gerar mais vendas.

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