Diagnóstico do atendimento em Redes Sociais

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Publicado a Novembro 3, 2020

O objetivo deste estudo é compreender, através de uma amostra, a real situação da gestão do relacionamento com os clientes de marcas de diferentes setores em Portugal. No seguimento do Estudo de Atendimento realizado em Outubro de 2019, foram coletados comentários, respostas e publicações feitas por utilizadores de 3 marcas diferentes por cada um dos 11 setores analisados, totalizando um levantamento referente a 33 marcas. Identificamos os segmentos que recebem a maior quantidade de comentários e os que mais respondem, interagindo com o consumidor.

Aceda ao estudo! https://buzzmonitor.pt/#estudos