10 relatórios do VozXpress para Voice Analytics de Vendas

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Publicado a Abril 5, 2021

Com o VozXpress, a sua empresa pode fazer atendimento de voz automatizado e gerenciar toda a operação de vendas pelo telefone numa única plataforma em nuvem, e ainda com o auxílio da inteligência artificial.

Além de criar ramais para os vendedores e bots que ligam para os consumidores, é possível criar painéis personalizados com dados em tempo real, para que possa ter uma visão geral da operação de vendas inbound ou outbound por telefone.

Com os dashboards em tempo real, terá uma visão geral de como estão a decorrer as chamadas telefónicas inbound e outbound da sua equipa de atendimento.

 

Mostramos-lhe, de seguida, alguns relatórios que podem ajudar o seu negócio:

 

1. Status dos Vendedores

Todos os elementos da sua equipa de vendas está online? Utilize este relatório para saber quantos é que estão conectados.

 

 

2. Resumo de Status dos Vendedores

Um relatório completo com os ramais, vendedores, status de cada um e tempo de atividade.

 

 

3. Total de Chamadas Realizadas

O seu produto já foi apresentado a quantos consumidores hoje? Qual foi o desempenho total da equipa no último mês? Personalize seu relatório de Total de Chamadas Realizadas.

 

 

 

4. Média de Duração da chamada

Conheça o tempo médio de duração das chamadas feitas pela sua equipa.

 

 

 

5. Total de Chamadas em Andamento

Verifique o status, em tempo real, do total de chamadas em andamento.

 

 

 

6. Média de Chamadas

Veja a média de chamadas feitas e recebidas num período à sua escolha.

 

 

 

7. Tempo Médio de Espera nos Ramais de Vendedores

Os seus consumidores ficam em espera nos ramais de vendedores? Descubra o tempo médio.

 

 

 

8. Histórico do Status de chamadas ativas de Voice Bots

Tomou a decisão de utilizar robôs de voz para entrar em contacto com os seus consumidores? Veja o histórico das chamadas atendidas e não-atendidas.

 

 

 

9. Histórico de Retenção dos Bots

O seu voicebot é eficiente na retenção do interesse dos consumidores ou eles desligam o telefone imediatamente? Descubra com este relatório.

 

 

 

10. Histórico de Agendamentos

Qual foi o mês em que o seu bot ligou mais vezes para os consumidores? Personalize o seu relatório do histórico de agendamentos de chamadas.

 

 

 

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