O VozXpress ouviu os seus clientes e preparou novas funcionalidades e melhorias, para oferecer a melhor experiência de gestão de telefone em nuvem.
Confira as novidades que as empresas podem aproveitar desde 24/05:
Novas Permissões de Agentes de Atendimento:
Controle as permissões de cada um dos agentes de atendimento no VozXpress e tenha um maior controlo sobre a operação das centrais telefónicas.
Tags e anotações durante a chamada:
Agora os seus agentes de atendimento não precisam de utilizar papel e caneta ou até mesmo documentos digitais. Faça diretamente as anotações durante as chamadas, adicione tags e não perca nenhum detalhe das conversas com os seus clientes.
Relatório das tags:
Aproveite as tags usadas nas chamadas para criar relatórios personalizados, filtrando pelo período que quiser.
Nova página do controlador:
A nova página do controlador oferece uma visão geral de cada agente de atendimento sobre a operação telefónica, tudo numa única tela.
Discador aparece em qualquer tela da plataforma:
Agora o discador acompanha-o em todas as páginas do VozXpress. Aproveite para fazer chamadas enquanto olha para o histórico de ligações, o dashboard ou qualquer outra tela.
Novos filtros de registos da central telefónica:
Com os novos filtros, a sua empresa tem mais possibilidades de analisar os registos da central telefónica para extrair informações importantes.
Gravação de chamadas feitas e recebidas:
Basta aceder ao menu de configurações de chamadas para habilitar a gravação e não perder nenhuma ligação feita ou recebida.
Nova página de login da central telefónica:
Outras novidades, melhorias e correções:
- Reenvio de email de confirmação de criação de conta da central telefónica;
- Corrige visualização do gráfico de status do agendamento no dash de chamadas ativas;
- Corrige bugs na gestão e comentários de template (já em produção);
- Corrige bug nos filtros de data de chamadas ativas e recetivas (já em produção);
- Corrige bug na visibilidade dos widgets nas estatísticas de chamadas ativas, recetivas e central telefónica (já em produção);
Esperamos que esse conteúdo o tenha ajudado a perceber as novas funcionalidades do VozXpress e que estas contribuam para elevar o nível da experiência do seu cliente.