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Por Março 12, 2019

O que são? São bots que ficam a “ouvir” todos os comentários de uma página. Eles são adicionados à…

Por Novembro 13, 2018

Marcas e profissionais só conseguirão prosperar num horizonte económico cada vez mais disruptivo se explorarem os ‘insights’ comportamentais a…

Por Novembro 7, 2018

O que é? Por definição, Customer Experience (CX) “é o resultado de uma interação entre uma organização e um cliente…

Por Novembro 2, 2018

Fala-se e escreve-se muito sobre Transformação Digital. Talvez até se fale e escreva demasiado, pois no mundo empresarial continua…

Por Outubro 16, 2018

  Mais do que as “grandes ideias”, importa encontrar as pequenas mensagens que são significativas para cada indivíduo. E…

Por Setembro 21, 2018

Duas tendências parecem estar em conflito no mundo da experiência do consumidor. Se por um lado falamos cada vez…

Por Setembro 8, 2018

Através de O Jornal Económico A Geração Z desenvolveu um filtro natural, dificultando a relação com as marcas e…

Por Agosto 4, 2018

A UE não vai conseguir parar a Google com multas multimilionárias ou o Facebook e a Amazon com leis…

Por Junho 14, 2018

Atingir o máximo de pessoas certas com a mensagem mais adequada. É esta uma das premissas de ouro da…

Por Junho 8, 2018

A Young & Rubicam realçou os quatro fatores de sucesso do Social Listening. Esta prática desenvolvida com a ajuda…

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