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Por Abril 13, 2021

Em 2016, vimos a Realidade Aumentada a popularizar-se com o sucesso do Pokémon Go. Nele, os jogadores iam à…

Por Fevereiro 15, 2021

A experiência que uma pessoa tem ao ser atendida em qualquer canal digital pode melhorar ou piorar a sua…

Por Fevereiro 8, 2021

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Por Janeiro 19, 2021

  Enquadramento Os grupos privados de fãs da Yämmi, robot de cozinha, no Facebook, eram espaços onde a marca…

Por Setembro 11, 2019

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Por Setembro 6, 2019

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Por Junho 28, 2019

De acordo com uma pesquisa da empresa norte-americana CGS, cerca de 50% dos consumidores dos Estados Unidos gostam de ser atendidos…

Por Dezembro 21, 2018

Para a Elife, uma estratégia de Customer Experience bem sucedida deve-se orientar através de três pilares principais:    …

Por Novembro 7, 2018

O que é? Por definição, Customer Experience (CX) “é o resultado de uma interação entre uma organização e um cliente…