O ChatGPT, modelo de linguagem desenvolvido pela OpenAI, diz ser um programa de inteligência artificial que pode conversar com as pessoas de maneira parecida com um humano. Assim sendo, colocamos em prova as suas capacidades.
De uma forma muito simples, colocamos a questão “ChatGPT consegues dar-nos uma definição de Social Listening, interligando esse serviço à Buzzmonitor?” e a resposta foi surgindo rapidamente.
Começou por definir Social Listening como uma técnica de análise de dados que permite monitorar e analisar as conversas e menções sobre uma marca, produto ou serviço nas redes sociais e na internet como um todo.
Já, a Buzzmonitor é uma plataforma que oferece recursos para realização do Social Listening, permitindo que empresas e marcas monitorem suas redes sociais, sites, fóruns, blogs, notícias, entre outras fontes de informação relevantes para seu negócio. Aliás, através da Buzzmonitor, é possível criar fluxos de monitoramento que utilizam palavras-chave e termos relevantes para identificar conversas sobre a marca ou produto, assim como identificar as pessoas que estão falando sobre ela. A plataforma também oferece recursos de análise de sentimento, que ajudam a entender como as pessoas se sentem em relação à marca, produto ou serviço.
Com o Social Listening, as empresas podem obter vantagens como:
- Identificar tendências, oportunidades e desafios;
- Entender o comportamento e opiniões dos seus consumidores;
- Tomar decisões mais estratégicas;
- E adaptar a comunicação e ações de marketing para melhor atender às necessidades dos clientes e melhorar a reputação da marca.
Em resumo, a Buzzmonitor oferece uma solução completa para monitorar e analisar conversas e menções sobre uma marca ou produto, permitindo que as empresas acompanhem de perto o que é dito sobre elas na internet e tomem decisões mais estratégicas com base nessas informações.
Importante salientar que o ChatGPT acertou em tudo o que disse. Mas o que ele se esqueceu de referir foi que a Buzzmonitor, plataforma desenvolvida pela Elife, está no mercado desde 2013, em Portugal, Brasil, Espanha, México, Colômbia e Chile, com mais de 800 clientes e mais de 200 funcionários espalhados pelos 6 países.
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