A Elife é especializada em inteligência de mercado e relacionamento multicanal.

Asseguramos o acompanhamento da jornada de consumo dos seus clientes no ambiente digital com inteligência, pessoas e automação.

Somos uma consultora global. Estamos presentes em Portugal, Brasil, Espanha, México, Colômbia, Chile, Argentina e Peru, com os serviços de social intelligence, atendimento multicanal e com a plataforma SaaS Buzzmonitor.

Alguns clientes

A sua empresa já assegura atendimento multicanal
aos clientes?

O consumidor atual exige um atendimento rápido e exato quando fala com as marcas. É imperativo assegurar a mesma resposta nos vários pontos de contacto digitais - email, redes sociais, Google, WhatsApp, portais de reclamação.

Inteligência do Consumidor

  • Entenda a perceção do consumidor sobre setores, categorias, marcas, produtos e serviços.
  • Saiba qual a jornada de consumo da sua marca no digital e como influenciar a decisão de compra do consumidor.
  • Compreenda SLAs e indicadores da sua jornada e da satisfação do consumidor.
  • War rooms, gestão de reputação e de crise (powered by Buzzmonitor).

IA-driven Customer Experience

  • Criação e gestão de Bots.
  • Automatização de processos de atendimento ao consumidor operados por inteligência artificial.
  • Soluções de Interactive Voice Response (IVR) IA-driven (powered by VozXpress)
  • Implementação de gestão de e-CRM multicanal (powered by Buzzmonitor)

Gestão de Customer Experience

  • Operação de Atendimento e Relacionamento Digital combinando inteligência de jornada, automação e atendimento humano.
  • Cobertura de Campanhas e ações promocionais.
  • Consultoria para gestão de Social CRM.
  • Atendimento Multicanal
  • Serviços de Concierge digital.

Case Studies

Como podemos ajudar?

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