Inteligência
do Consumidor
Ouvir o consumidor
para retirar insights
O Social Listening é um serviço da Elife que proporciona uma visão completa sobre tudo o que é falado sobre um setor, uma marca, um produto ou um serviço em todo o universo digital, dentro e fora dos canais próprios.
Sabe o que estão a dizer sobre
a sua marca nas redes sociais?
Escute conversas, avalie e compare com os seus concorrentes e retire insights valiosos com o nosso serviço de Social Listening, disponível desde 2004.
Em 2012 ampliámos o nosso foco ao estudo do consumidor permitindo estudar a sua pegada digital, entender comportamentos e desejos e antecipar tendências, o que tornou o nosso serviço de Listening mais completo.
Social Listening
A nossa plataforma Buzzmonitor permite acompanhar o que é dito sobre a sua marca nas redes sociais e retirar insights valiosos sobre o comportamento do consumidor e do mercado para adaptar a estratégia da sua marca.
Utiliza inteligência artificial para classificar o assunto de cada interação, analisar os sentimentos dos depoimentos recolhidos e perceber quais os termos mais frequentemente relacionados.
Equipa dedicada ao projeto
As nossas equipas de analistas são responsáveis por classificar e analisar todos os dados recolhidos de forma manual, rever a análise de sentimento e avaliar alertas de pré-crise através dos nossos dashboards em tempo real 24/7.
Reports e Deliverables
Com o serviço de Reporting da Elife, a equipa dedicada ao projeto vai entregar um relatório semanal quantitativo, com as menções à empresa e assuntos em destaque, e um relatório mensal qualitativo do resumo do mês.
Aplicações
Monitorização
das Redes Sociais
Estudos de Mercado
e Análise do Consumidor
Monitorização
do Consumidor
Gestão de Crise
Identificação
de Tendências
Identificação e Gestão
de Influenciadores
Descubra os temas que mais interessam ao seu público e
comece a partilhá-los com o Brand Territory
Brand Territory
O Brand Territory é um serviço de Social Listening que apoia e auxilia as marcas no seu esforço de comunicação, sincronizando os seus valores e missão com as tendências, preferências e problemas dos consumidores. As marcas deixam de ser apenas observadoras e passam a ser criadoras de conteúdo.
O serviço consiste numa interligação entre:
A Marca e a sua visão, valores, promessas, propósito e campanhas, e a perceção do público da marca.
O Público e a sua demografia, psicologia e sociologia, mapeando a sua jornada, as suas influências e os seus consumos.
Os Hot Topics do momento: eventos, tendências, causas e notícias.
Com o Brand Territory recebe:
- Análise da perceção do público da sua marca
- Os assuntos que interessam ao público e que são tendência
- Análise das tendências
- Como a marca está presente em cada território
- O que faz sentido para a marca começar a falar (índice de relevância)
- Os temas a trabalhar em cada território
- Análise dos territórios da concorrência
- Como abrir espaço para discussão positiva
Case Studies
Festival da comida Continente
A terceira edição do Festival da Comida do Continente atraiu cerca de 500 mil pessoas, o que gerou um grande buzz nas redes sociais. Com a ajuda da Equipa Elife, o Continente acompanhou os visitantes no seu percurso digital, monitorizando tudo o que era dito nas redes sociais, e deu resposta a todas as suas dúvidas. Saiba mais sobre o caso.
