A MRM / McCann confiou ao Buzzmonitor, ferramenta de Social Intelligence desenvolvida pela Elife, a tarefa de desenvolver este serviço para as marcas do grupo Mahou San Miguel: cerveja Mahou, cerveja San Miguel, cerveja Alhambra e água Solán de Cabras.
Graças ao Buzzmonitor o grupo poderá fazer um listening exaustivo das suas marcas e concorrentes no mercado, avaliar o desempenho dos seus conteúdos em todas as redes sociais, acompanhar a presença das suas marcas nos meios de comunicação e a sua repercussão em social media, identificar influenciadores e opinion makers, bem como analisar as tendências do mundo da cerveja e da água mineral.
Graças ao Listening, podemos descobrir o que motiva o público e analisar os desejos expressos nas redes sociais. Podemos antecipar uma demanda crescente ou adaptar o nosso produto ou oferta para cativar os utilizadores.
Além disso, a monitorização permite:
- Conhecer melhor os nossos consumidores e potenciais consumidores
- Identificar territórios de conteúdo associados às marcas
- Detectar insights, oportunidades de negócio e novos posicionamentos
- Detectar e antecipar possíveis situações de crise
- Detectar influenciadores ou opinion makers
- Avaliar a reputação da nossa marca e os pontos de discussão em torno dela
- Melhorar o nosso produto ou atendimento ao cliente
- Medir o desempenho de conteúdos próprios e da concorrência
Na Elife, ajudamos a configurar o seu sistema de Social Listening e Analytics.