Com as mudanças que a API do Instagram foi sofrendo, o processo para ativar o Social CRM também sofreu alterações. Passou a ser necessário vincular a sua conta do Instagram com o Gestor de Anúncios do perfil de Facebook que estiver ligado ao Buzzmonitor.
O Buzzmonitor usa a Graph API, a API oficial do Instagram, como novo padrão de envio de respostas nesta rede social. Como fazer?
1. Para responder mensagens de um perfil de Instagram com o Buzzmonitor, vincule o seu perfil à sua conta de Facebook (veja o passo a passo completo aqui).
2. Volte a autenticar a sua conta de Facebook ao Buzzmonitor. Em caso de dúvida, confira o passo a passo aqui.
3. Pronto! Aparecerá uma nova pasta em “Social CRM”, chamada Instagram Social CRM. Ao fazer esse passo a passo continuará a ter a opção de responder a comentários feitos nos perfis de suas marcas.
Importante! A recolha de perfis de terceiros de Instagram para fins de monitorização foi oficialmente desativada. Desta forma, não há mais esta opção durante a etapa de cadastro de marcas no Buzzmonitor.
Fonte: Buzzmonitor
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