Depois do lançamento da plataforma Buzzmonitor e Vozxpress, a ElifeGroup desenvolveu uma nova plataforma, a Cxpress, pensada para unificar, simplificar e automatizar o atendimento das empresas, integrando os principais canais: WhatsApp, Email, Telefone e Redes Sociais.
Quem utiliza a aplicação WhatsApp e as Redes Sociais como um canal de vendas e atendimento, sabe que os clientes exigem cada vez mais agilidade e eficiência no processo de atendimento ao cliente.
Sabendo que o WhatsApp é o canal preferido de 83% dos consumidores portugueses quando tencionam comunicar com as empresas, é problemático que as funções disponíveis na versão Business não sejam suficientes para proporcionar a melhor experiência do cliente.
Por esta razão, surge a Cxpress, uma plataforma rápida, intuitiva, de fácil configuração e com o objetivo de apoiar a gestão operacional de atendimentos e vendas via WhatsApp. Com um detalhe: o primeiro nível de automação do atendimento na Cxpress é criado nos mesmos moldes de linguagem natural do ChatGPT.
Note-se que, a Cxpress é um software que amplia a experiência com o WhatsApp por meio de programações personalizadas para gerir o atendimento, dando a possibilidade de:
- Automatizar o atendimento com Inteligência Artificial;
- Reunir as equipas de marketing, vendas e atendimento num só número do WhatsApp;
- Disparar mensagens WhatsApp para os seus clientes;
- Gerar tickets automáticos a partir de conversas e atribuí-los a agentes de atendimento;
- Configurar respostas guardadas;
- E muito mais.
Com as diferentes seções de Tickets, Histórico, Consumidores, Agentes e Configuração, conseguirá aumentar e organizar o seu fluxo de trabalho.
Para saber mais, aceda aqui e agende uma demonstração da mais recente plataforma Elife, com a nossa equipa!