Callback: Dados, Insights e as melhores práticas para devolver ligações a Clientes.

Uma boa experiência é uma questão de disponibilidade, não necessariamente em tempo real.

Os dados são da pesquisa Callback, realizada pela Elife entre 14 e 22 de fevereiro de 2023. Como metodologia, foram aplicados 1.712 questionários online para compreender o uso de callback no dia a dia dos utilizadores de atendimento ao cliente e perceber em que situações e canais estes preferem receber esse tipo de contacto.

Para ter acesso a mais dados exclusivos, insights e as melhores práticas para devolver ligações a clientes, faça o seu download deste ebook gratuito Elife!