A EMANCIPAÇÃO DO SAC 2.0
Aos 16 anos, meu único sonho era ser “plenamente capaz”, mas, infelizmente, não tive argumentos suficientes para convencer minha mãe […]
As transformações da Inteligência Artificial na Comunicação e Marketing
7 novidades Buzzmonitor de Maio para o profissional de Social Media
Maio ainda há pouco começou e já trouxe uma série de novidades que vão facilitar ainda mais o dia a […]
48 horas no ciclo de vida de um atendimento
Já sabemos que não é preciso muito tempo para que um conteúdo interessante se torne viral nas redes sociais… mas […]
O efeito transbordamento na gestão de crises de marca
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DASHBOARDS PARA CARREGAR NO BOLSO FACILITAM A GESTÃO DAS REDES SOCIAIS
Da gestão de crises à gestão da sua operação de SAC 2.0, tudo hoje pode ser feito através de dashboards […]
TORNE O SEU SAC 2.0 MUITO MAIS EFETIVO
O SAC 2.0 trouxe novos desafios e novas oportunidades, e o Buzzmonitor pode te ajudar com ambos. Bruna gerencia a […]
TORNE SEU SAC 2.0 MUITO MAIS EFETIVO COM OS TICKETS
Tickets permitem deixar a informação do consumidor mais completa quando encaminhar o atendimento para outras áreas ou pessoas da empresa. […]
Fenômenos da cultura pop que inspiraram interações no Sac20
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7 PASSOS PARA REDUZIR SEU TEMPO DE RESPOSTA NO SAC 2.0
Saiba como definir uma boa estratégia de atendimento para sua equipe de SAC 2.0! Estudos comprovam que os usuários de […]