Respeito, razão e sentimento: O que esperam os consumidores em 2018?
Como devem as marcas agir para serem consideradas pelos consumidores? É esta uma das grandes questões que se coloca num […]
Inteligência artificial: Perigos e oportunidades de uma tendência inevitável
Cada vez mais disseminada pelas empresas, que veem nela uma possibilidade de aumentar a eficiência e diminuir custos, a inteligência […]
Consegue gerir bem expectativas?
Parece a pergunta que antecede a clássica “O que se imagina a fazer daqui a 5 anos”, tão comum em […]
Cliente bom compra duas vezes
Antes de explicar como é que as grandes marcas podem perceber valor, preparar e tornar eficaz o atendimento aos consumidores e transformarem-no […]
As "minhas" mulheres
Eu trabalho com mulheres. Não foi propositado, mas, naturalmente, contratação após contratação, foram mulheres que acabaram por ser as escolhidas. […]
A era das Máquinas Inteligentes!
O mundo dos negócios deve estar muito atento ao movimento dos ‘home assistants’, porque sempre que se criam novas plataformas […]
Startups ou histórias de perseverança?
Nos primeiros anos da minha vida profissional tive a sorte de trabalhar com um genuíno empreendedor. E de tudo o […]
E se uma marca gritar no meio da floresta, alguém ouve?
Os consumidores querem saber se as marcas com que se relacionam conhecem os seus valores morais, sociais e políticos. A […]
Atendimento: A mais poderosa ferramenta de marketing! Mas porquê?
Fomos acompanhando, ao longo do tempo, a evolução do atendimento ao cliente. E, com a revolução tecnológica a que assistimos […]
Afinal, somos ou não influenciados?
Quando uma marca nos conquista de forma surpreendente e personalizada, não precisamos de incentivos financeiros para gerar reações positivas. Estava […]