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Por Novembro 14, 2017

Cada vez mais disseminada pelas empresas, que veem nela uma possibilidade de aumentar a eficiência e diminuir custos, a…

Por Outubro 17, 2017

Parece a pergunta que antecede a clássica “O que se imagina a fazer daqui a 5 anos”, tão comum…

Por Agosto 31, 2017

Antes de explicar como é que as grandes marcas podem perceber valor, preparar e tornar eficaz o atendimento aos consumidores e…

Por Agosto 25, 2017

Eu trabalho com mulheres. Não foi propositado, mas, naturalmente, contratação após contratação, foram mulheres que acabaram por ser as…

Por Agosto 14, 2017

O mundo dos negócios deve estar muito atento ao movimento dos ‘home assistants’, porque sempre que se criam novas…

Por Julho 19, 2017

Nos primeiros anos da minha vida profissional tive a sorte de trabalhar com um genuíno empreendedor. E de tudo…

Por Julho 5, 2017

Os consumidores querem saber se as marcas com que se relacionam conhecem os seus valores morais, sociais e políticos….

Por Junho 20, 2017

Fomos acompanhando, ao longo do tempo, a evolução do atendimento ao cliente. E, com a revolução tecnológica a que…

Por Junho 5, 2017

Quando uma marca nos conquista de forma surpreendente e personalizada, não precisamos de incentivos financeiros para gerar reações positivas….

Por Maio 17, 2017

Como pode uma determinada marca desenvolver um diálogo duradouro com cada um dos seus influenciadores, usando aplicações de software…

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